Điều Khoản và Điều Kiện BGaming – Quy Định Rõ Ràng

1 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược tại BGaming, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. BGaming nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Bạn phải tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật.
• Bạn hiểu rõ rằng cá cược có thể gây ra thua lỗ tài chính và tham gia hoàn toàn theo ý chí tự do của mình.

BGaming có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

2 Tạo và quản lý tài khoản

Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một tài khoản BGaming duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng tên, số điện thoại hoặc thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện.

Xác minh danh tính (KYC)

BGaming có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt mức quy định. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng

Việc không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi quá trình KYC hoàn tất.

3 Nạp tiền và Rút tiền

Phương thức thanh toán

BGaming hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 5 phút.
• BGaming không thu bất kỳ khoản phí nào cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Bạn chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng chính tên mình để nạp tiền. Nghiêm cấm dùng tài khoản của người khác.

Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy phương thức.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại BGaming.
• BGaming có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút. Xem chi tiết tại mục Khuyến mãi.

4 Quy định đặt cược

Tất cả các kèo cược và trò chơi tại BGaming đều tuân thủ quy tắc công bằng và minh bạch. Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên từng thị trường kèo và trò chơi.
• Sau khi đã đặt cược thành công, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược đó.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, BGaming có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao: nếu sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo quy tắc riêng của từng môn thể thao được đăng tải tại trang Trung tâm trợ giúp.
• BGaming có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với một số thị trường hoặc tài khoản nhất định mà không cần giải thích lý do.

5 Khuyến mãi và Thưởng

BGaming cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement).
• Yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng thưởng và các điều kiện khác được ghi rõ trên trang chi tiết từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• BGaming có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, BGaming có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng đó.

6 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại BGaming. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi theo cách không đúng với tinh thần của chương trình.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

7 Trách nhiệm và Giới hạn

BGaming cung cấp nền tảng cá cược theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể cam kết dịch vụ không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• BGaming không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm mất mát tài chính do cá cược.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hiển thị tỷ lệ kèo hoặc số dư tài khoản sai, BGaming có quyền điều chỉnh lại và mọi giao dịch được thực hiện dựa trên thông tin sai đó có thể bị hủy.
• BGaming không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong giao dịch thanh toán do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

8 Bảo mật và Quyền riêng tư

BGaming cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích: vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ. BGaming không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày trong Chính sách bảo mật.

9 Chơi game có trách nhiệm

BGaming đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Đường dây hỗ trợ: Kết nối với chuyên gia tư vấn nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Thay đổi điều khoản

BGaming có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ BGaming sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xử lý tài khoản.

11 Liên hệ và Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện của BGaming, hoặc muốn gửi khiếu nại về một giao dịch cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@bgaming.ws
• Live Chat: Trực tiếp trên website, hoạt động 24/7
• Trung tâm trợ giúp: bgaming.ws/trung-tam-tro-giup

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Với các vấn đề phức tạp hơn, thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.